El liderazgo le ganó a la Inteligencia Artificial como prioridad de RR.HH.
Un salto que no había ocurrido antes
Según el estudio Global Talent Trends 2025 de Mercer, "mejorar las habilidades de los gerentes y líderes" subió del noveno al primer lugar en el ranking de prioridades de RR.HH. en un solo año. Es, según la propia Mercer, la primera vez en la historia del estudio que este tema ocupa el primer puesto.
El motivo tiene sentido cuando se mira con cuidado: la tecnología está cambiando casi todo en el trabajo, menos una cosa — sigue haciendo falta alguien que guíe a un equipo a través de ese cambio. Cuanto más veloz es la transformación, más se nota cuando el liderazgo no está a la altura.
La brecha detrás del dato
Hay una segunda cifra, igual de reveladora, que explica por qué este tema subió con tanta fuerza: solo el 36% de las empresas ofrece un programa estructurado de desarrollo de liderazgo, a pesar de que un liderazgo débil es uno de los principales motores de rotación de talento.
Es una desconexión notable. Las organizaciones identifican el problema con claridad, pero la mayoría todavía no ha construido una respuesta sistemática para resolverlo.
Dónde la IA sí entra en esta conversación
Esto no significa que la IA esté fuera de la ecuación — entra de una forma distinta a la que se suele imaginar. El mismo estudio de Mercer encontró que una cuarta parte de los equipos de RR.HH. ya está explorando el coaching asistido por IA para potenciar las capacidades de sus líderes, y una quinta parte está usando evaluaciones de assessment para fortalecer sus planes de sucesión en posiciones críticas.
La tendencia, entonces, no es "humanos o IA" en el desarrollo de liderazgo. Es tecnología al servicio de algo que sigue siendo profundamente humano: la manera en que un líder acompaña a su equipo.
Lo que esto significa para una organización hoy
Tres implicancias prácticas de este cambio de prioridad:
El desarrollo de liderazgo dejó de ser un "nice to have". Cuando el tema salta nueve posiciones en un año, dejó de ser una iniciativa de bienestar organizacional para convertirse en una prioridad de negocio.
La brecha del 36% es, en realidad, una ventana de oportunidad. La mayoría de las organizaciones todavía no tiene un programa estructurado — quien lo construya ahora tiene una ventaja real frente a su competencia por retener talento.
Medir el impacto ya no es opcional. Con el liderazgo como prioridad #1, la pregunta que sigue es inevitable: ¿cómo se sabe si un programa de liderazgo realmente funcionó? Es, de hecho, la misma pregunta que abordamos en nuestro artículo anterior sobre medición de impacto — con el caso de 41 líderes del Ministerio del Ambiente, donde la mejora en las 7 competencias evaluadas se validó con evidencia observable, no con percepción.
El punto de partida
El dato de Mercer no dice que haya que elegir entre invertir en tecnología o en personas. Dice algo más simple: en medio de la transformación más acelerada que ha vivido el mundo del trabajo, lo que más buscan hoy los líderes de RR.HH. es asegurarse de que sus propios líderes estén a la altura del momento.
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